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    礼仪规范

    铁岭五中学生礼仪规范(三)——社会生活礼仪规范

    一、文明用语

    1、生活中应说文明语:平时见面时要运用见面语——互问“您好”;不同时间见面时要运用问候语——互问“您早”、“早安”、“早晨好”、“晚安”;有求于人家时要运用祈求语——“请问”、“请帮忙”、“麻烦您”;当别人给以帮助时要运用感谢语——“谢谢”、“请多费心”;当对方向您道歉或道谢时要运用谦虚语——“别客气”、“没什么”;当有愧于人时要运用致歉语——“对不起”、“失礼了”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“不好意思”;当您向别人慰问时要运用慰问语——“身体好吗”、“很久不见了”;当分别的时候可运用告别语——“再见”、“请再来”、“慢走”、“走好”。

    2、交往中对人用敬语:求人解答——“请问”;  请人指点——“赐教”;   托人办事用——“拜托”;

    访问别人用——“拜访”;探望别人用——“拜望”; 读人文章用——“拜读”。

    宾客来到用——“光临”;请人勿送用——“留步”; 劝告别人用——“奉劝”。

    二、文明待客

    1.    会客人要仪容整洁,不应穿睡衣或厨房围巾等接待客人;

    2.    客人进门应备茶让座,致以问候;

    3.    对年长的客人,更应礼貌周到;

    4.    久不见的亲友来访,理应挽留,共同用餐;

    5.    如果客人来访恰好你有急事想办,不妨向客人说明;

    6.    与客人交谈时,不要频繁地看表,以免客人生疑;

    7.    如果来客不是自己的客人也应主动招呼、接待;

    8.    客人告辞,也婉言相留,待客人起身,再起身相送;

    9.    若是年长的长辈或幼儿应挽扶相送或送到就近车站;

    10. 如果客人有事相托,只要能力允许,就应愉快接受,尽力办妥。

    三.文明购物

    1.购买商品时要用恳切、礼貌、尊重语言招呼售货员或服务员,不要“喂、喂”叫人,更不能盛气凌人,用命令式的语气说话;

    2.营业员正在为别人服务时,应在旁稍等片刻,不要急于招呼;

    3.挑选商品要预先考虑,应尽量避免售货员的无效劳动;

    4.遇到态度不好的营业员,要耐心说理,也可提出意见;如果自己违反了商场规定,要主动道歉。

    5.遇到有急事的其他顾客应主动给予照顾;

    6.当购物完毕,离开柜台时,应向营业员道谢;

    7.自觉保持商店的环境卫生,不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。     

    四.文明乘车

    1.自觉排队、购票上车;

    2.为老弱病残、孕妇和小孩等需要帮助的人让座;

    3.保持周围环境的清洁卫生,不大声喧哗,不乱扔纸屑果皮等杂物,不吐痰;

    4.不带危险易燃爆炸物品上车;

    5.主动配合司乘人员维护车上的公共秩序。

    五.遵守公共秩序,行为文明

    1.遵守与自觉维护公共秩序,个人行为不影响打扰别人。

    2.遵守交用规则。不违章骑车,过马路走人行横道,行走走人行道,不翻越围墙或栏杆。

    3.爱护公共设施、文物古迹;爱惜花草、树木,珍惜有益动物和?;ど肪?;不在墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻,不随地吐痰,不乱仍杂物。

    4.参观游览守秩序,仰慕烈士陵墓保持肃穆。

    5.做文明观众,观看演出和比赛时,不起哄滋扰,结束时鼓掌致意。

    6.尊重外地人,遇有问路,认真指引。

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